Política de reembolso
Última actualización: 08-02-2026
En Tecnolands, trabajamos con fabricantes y distribuidores internacionales certificados, lo que nos permite ofrecer productos exclusivos y de excelente calidad, con entrega directa desde el origen hasta el cliente en Chile.
Por este motivo, los productos no son revisados ni manipulados físicamente por nuestra empresa, y los plazos de entrega pueden variar según la gestión del proveedor, los controles aduaneros y las condiciones del transporte internacional.
Casos en que aplica devolución o reembolso
Podrás solicitar una devolución o reembolso únicamente en las siguientes situaciones:
- El producto llega dañado, incompleto o distinto al solicitado.
- El producto presenta defectos de fabricación comprobables dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción.
- El pedido no ha sido entregado transcurrido el plazo máximo de 60 días hábiles desde la fecha de compra.
En tales casos, Tecnolands gestionará el reclamo ante el proveedor internacional y actuará como intermediario para obtener una solución (reposición o reembolso).
Casos en que no aplica devolución o reembolso
No se aceptarán devoluciones o reembolsos en las siguientes circunstancias:
- Retrasos ocasionados por transporte internacional, inspecciones aduaneras o feriados.
- Errores en la dirección de envío o datos incompletos proporcionados por el cliente.
- Cambios de opinión, diferencias menores en color, tamaño o forma atribuibles a procesos de fabricación, iluminación o presentación fotográfica.
- Daños causados por uso indebido, instalación incorrecta o falta de mantenimiento adecuado.
Procedimiento para realizar un reclamo
Envía un correo a contacto@tecnolands.com, indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Descripción del problema
- Fotografías o videos que respalden el reclamo
El equipo de atención revisará la solicitud y te informará la resolución en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
En caso de aprobación, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles siguientes a la validación.
Tecnolands se reserva el derecho de rechazar reclamos incompletos, sin evidencia o presentados fuera de los plazos establecidos.
Modalidad de reembolso
- Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado por el cliente (tarjeta de crédito, débito o plataforma digital).
- El monto reembolsado podrá demorar entre 5 y 10 días hábiles adicionales, dependiendo del banco o entidad financiera del comprador.
Limitación de responsabilidad
Tecnolands no asume responsabilidad por pérdidas o daños derivados de eventos fuera de su control, tales como:
- Fallas del servicio postal o de courier.
- Retenciones o revisiones en aduana.
- Retrasos por causas de fuerza mayor (huelgas, emergencias sanitarias, catástrofes naturales, entre otros).
En todos los casos, la empresa actuará con buena fe y diligencia para asistir al cliente en la gestión del reclamo ante el proveedor o la empresa transportista.
Importante
Los productos ofrecidos por Tecnolands son adquiridos a fabricantes Nacionales e Internacionales y despachados directamente desde su origen.
Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente las condiciones de envío, garantía y devolución aquí descritas, comprendiendo que la empresa actúa como intermediaria comercial y no como fabricante o importador directo.